Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại 8clb

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 8clb — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam tại địa chỉ 8clb.cam. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 8clb.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website 8clb.cam, ứng dụng di động chính thức của 8clb, các dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và email, cũng như bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do 8clb vận hành.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 8clb, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ 8clb.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

8clb thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp/scan chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân, hộ chiếu, và ảnh chân dung để xác minh danh tính theo quy định.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc hội thoại khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược, thắng/thua, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị (Device ID) và múi giờ.
• Dữ liệu điều hướng: Các trang bạn truy cập, thời gian dừng lại, liên kết nhấp vào và luồng điều hướng trên website.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8clb sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8clb không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) nhận thông tin giao d ịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, slot game và cá cược thể thao có thể nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật) để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng công nghệ, bảo mật và phân tích dữ liệu được truy cập hạn chế vào dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ kỹ thuật cụ thể.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án, 8clb có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, 8clb có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị chống gian lận được cấp phép.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

8clb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất website và cung cấp nội dung phù hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật chống CSRF và lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để giúp 8clb cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt hiển thị, phương thức thanh toán yêu thích để mang lại trải nghiệm tiện lợi hơn.
• Cookie phân tích: Được sử dụng nội bộ để phân tích hành vi điều hướng và tối ưu hóa giao diện người dùng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ phiên trình duyệt hiện tại đến tối đa 12 tháng tùy loại.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

8clb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền thông SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8clb đều được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Thông tin nhạy cảm bao gồm mật khẩu (dạng hash), dữ liệu tài chính và tài liệu KYC được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8clb tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8clb chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản và KYC: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động (log): 12 tháng kể từ ngày ghi nhận để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tối đa 12 tháng tùy loại cookie (xem Mục 5).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn (không còn khả năng nhận dạng cá nhân) theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán của 8clb.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng dịch vụ 8clb, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với 8clb qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như trong trường hợp sử dụng dịch vụ đám mây hoặc đối tác cung cấp trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 8clb đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải cung cấp mức độ bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn mà 8clb áp dụng tại Việt Nam.
• Tất cả hợp đồng với bên nhận dữ liệu đều bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc và ràng buộc về mặt pháp lý.
• Dữ liệu được mã hóa trước khi truyền tải qua mạng quốc tế.
• Khối lượng dữ liệu được chuyển luôn ở mức tối thiểu cần thiết.

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 8clb chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và trò chơi có thưởng. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

8clb không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng thông tin của một người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 8clb, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp này với mức độ ưu tiên cao nhất.

8clb khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và lọc website để ngăn trẻ vị thành niên truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến. Để tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 8clb qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức 8clb — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức @8clb.

Cam kết thời gian phản hồi:

• Xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
• Hoàn thành xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
• Trong các trường hợp phức tạp, có thể gia hạn thêm 30 ngày kèm thông báo lý do.

12 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

8clb có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 8clb.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo trong ứng dụng hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.

Thông báo sẽ được gửi ít nhất 14 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Phiên bản đầy đủ và hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại 8clb.cam/chinh-sach-bao-mat. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.